Terminos y condiciones
Términos y Condiciones
Por favor lea detenidamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar los servicios de Ersa Refrigeración SA de CV. Al utilizar el sitio cereco.com.mx, usted acepta quedar vinculado por los términos de uso, términos del contrato y políticas de privacidad aquí contenidos.
- Aceptación de Términos
Al acceder, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y aceptando así su aplicación cumpliendo con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación mexicana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.
- Independencia de Disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
- Registro
Los productos que los clientes de cereco.com.mx podrán adquirir, se enuncian y describen en el sitio web: cereco.com.mx
El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita darle un trato personalizado. Para este fin, existe una sección denominada MI CUENTA, en la cual podrá acceder a un formulario de registro de nuevos clientes.
Para registrarse es necesario escribir todos los datos solicitados.
Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.
La TIENDA EN LINEA no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. cereco.com.mx, cuenta para esto con el servicio de PAYPAL y Mercado Pago, a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. PAYPAL y Mercado Pago cumplen con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones.
LA TIENDA EN LINEA ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.
- Servicio
El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinticuatro (24) horas, los siete (7) días de la semana. Si la forma de pago que elige el cliente es Débito y/o Crédito, la página enviará la conexión del cliente a un sitio seguro. Una vez en la dirección en mención, el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar.
Para transacciones con forma de pago crédito o débito, se le solicitará al cliente información referente a la tarjeta y le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción. El tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 12 a 24 horas máximo, una vez se tenga respuesta de la transacción, el sistema enviará una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no, en caso de ser exitosa, le envía el tiempo de entrega de su pedido, y en caso de no ser exitosa se le explicará al cliente el motivo por el cual fue rechazada. El encargado de dicho proceso estará dando seguimiento al pedido.
Para transacciones Débito, le solicitará usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción. En caso de ser efectiva, se le informará al cliente el tiempo de entrega y número de pedido de su transacción.
Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.
- Condiciones de pago
Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente acepte los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio del portal: o por medio de PAYPAL.com | MercadoPago.com.mx
cereco.com.mx, no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, cereco.com.mx, no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
Una vez que cereco.com.mx, verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. No obstante haberse verificado el pago, cereco.com.mx, podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. cereco.com.mx, podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.
- Gastos de envío e impuestos
El cliente asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página en el momento de realizar la transacción online en todos los casos en los que el pedido no alcance el monto mínimo requerido para envíos gratuitos. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en el Sitio, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de Ersa Refrigeración SA de CV, el cual incluirá todos los conceptos mencionados
- Solicitud y entrega de productos y servicios
cereco.com.mx, verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. cereco.com.mx, se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de cereco.com.mx, se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados. El tiempo de envío es de 10 días hábiles más los días de entrega del paquete por la compañía de envío.
Los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en que cereco.com.mx, acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de cereco.com.mx, que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella Ersa Refrigeración SA de CV habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Ersa Refrigeración SA de CV, procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, cereco.com.mx, no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, cereco.com.mx, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.
- Productos y/o servicios ofrecidos
cereco.com.mx, podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.
- Devoluciones y cambios
En caso de cambios y/o devoluciones ponerse en contacto con la empresa.
Actualizada – Junio 2023 – contabilidad@cereco.com.mx